Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных и конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки данных пользователей сайта escotrust.ru, сервисов EscoTrust и каналов связи. Оператор персональных данных - ООО Эскотраст (далее - «Оператор»).

Политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Предоставляя данные через выбранный канал связи или используя функции сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Когда законом требуется отдельное согласие, Оператор получает его до начала соответствующей обработки.

2. Какие данные могут обрабатываться

имя, номер телефона, адрес электронной почты и имя пользователя в Telegram;
содержание обращения, переписка и материалы, добровольно переданные для консультации;
сведения о выбранной услуге, оплате и исполнении договора, если услуга является платной;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте;
иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору.

Оператор не просит сообщать seed-фразы, закрытые ключи, коды подтверждения или пароли. Не направляйте полные реквизиты банковских карт и копии документов, если они не нужны для разбора конкретного случая.

3. Цели обработки

обработка заявок и связь с пользователем;
заключение и исполнение договоров, оказание консультационных и информационно-технических услуг;
предоставление доступа к интерфейсам кошелька и P2P-бота;
разбор обращений о криптомошенничестве и блокировках по 115-ФЗ и 161-ФЗ;
обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и защита законных интересов Оператора;
анализ посещаемости и улучшение работы сайта с помощью Яндекс.Метрики;
исполнение обязанностей, установленных законом.

4. Правовые основания

Основаниями обработки являются согласие пользователя, необходимость заключения и исполнения договора по инициативе пользователя, исполнение обязанностей Оператора по закону, а также защита прав и законных интересов Оператора в пределах, допускаемых законодательством.

5. Как работает форма обращения

Поля формы на сайте обрабатываются в браузере пользователя. Сайт не отправляет и не сохраняет введённый текст на сервере Оператора. После заполнения пользователь сам отправляет подготовленное обращение через Telegram или электронную почту. Обработка Оператором начинается после фактического получения сообщения.

6. Порядок и сроки обработки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, предоставлять доступ, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные с автоматизацией или без неё. Обрабатывается только объём, необходимый для заявленных целей.

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения обязательных сроков хранения. Данные могут сохраняться дольше, если это требуется законом, договором, бухгалтерским учётом либо необходимо для предъявления или защиты законных требований. После прекращения оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

7. Получатели и сторонние сервисы

В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, электронной почты, Telegram, Яндекс.Метрикой, техническими подрядчиками, а также государственными органами при наличии законного требования. Оператор не продаёт персональные данные.

Кошелёк использует инфраструктуру отдельной расчётной небанковской кредитной организации и иных провайдеров. Их правила обработки данных применяются самостоятельно и доводятся до пользователя в соответствующем интерфейсе. Данные, которые пользователь передаёт таким организациям напрямую, обрабатываются ими на собственных правовых основаниях.

8. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует Яндекс.Метрику и файлы cookie для технической работы, оценки посещаемости и улучшения страниц. Сервис аналитики может получать IP-адрес, характеристики устройства и браузера, источник перехода, сведения о просмотренных страницах и действиях пользователя. Пользователь может удалить или запретить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут работать иначе.

9. Трансграничная передача

Использование зарубежных сервисов, включая Telegram и инфраструктуру хостинга, может повлечь передачу технических или сообщённых пользователем данных за пределы Российской Федерации. Такая передача допускается только при наличии законного основания и выполнении обязательных требований, включая необходимые оценки, уведомления или согласия.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать ранее данное согласие;
обжаловать обработку в Роскомнадзор или в суд и использовать иные права, предусмотренные законом.

Запрос можно направить на support@escotrust.ru. В запросе следует указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя. Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора остаётся другое законное основание.

11. Защита данных

Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Передача информации через интернет, электронную почту и мессенджеры не может быть абсолютно безопасной, поэтому пользователю следует не направлять лишние конфиденциальные сведения.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, используемых сервисов или законодательства. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указано иное.

13. Реквизиты

14. Контакты

Email: support@escotrust.ru
Telegram: @escotrust